¡Gracias por comprar en Choco's Shop!
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 10 días de tu compra.

📌 Si han transcurrido más de 10 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

1. Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

Para que tu producto sea elegible para un reembolso o cambio, debe cumplir con estas condiciones:
✔ El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✔ Debe estar en su embalaje original.
✔ Debes presentar un recibo o comprobante de compra.
✔ Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular.
❌ Los artículos en oferta no son reembolsables.

📌 Si el artículo fue comprado como un regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

2. Cambios (Si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
📩 Para solicitar un cambio, envíanos un correo a: chocos.shop12@gmail.com
📦 Envía tu artículo a: [Dirección de devolución].

3. Bienes Exentos de Reembolso

❌ Tarjetas de regalo (Gift Cards).
❌ Algunos artículos de salud y cuidado personal.

4. Reembolsos Parciales (Si aplica)

🔹 Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan partes que no sean por error nuestro.
• Si el artículo se devuelve después de los 30 días desde la entrega.

📩 Te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

📌 Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de X días hábiles.

5. Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:
✔ Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
✔ Comunícate con tu entidad financiera, ya que los reembolsos pueden tardar en procesarse.
✔ Si después de esto no has recibido tu reembolso, contáctanos en: chocos.shop12@gmail.com

6. Envío de Devoluciones

📦 Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.
📍 Debes enviarlo a: [Dirección de devolución].

📌 Costos de Envío en Devoluciones:

• El cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver un artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total.
• El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar según tu ubicación.

📌 Importante: No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, por lo que recomendamos usar un servicio de envío con rastreo.