Preguntas Frecuentes (FAQ) - Choco’s Shop

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos y pagos en Choco’s Shop.

📦 Envíos y Entregas

📌 ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Starken.

📌 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la región y el método de envío seleccionado, con un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles.

📌 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío.

💳 Métodos de Pago

📌 ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante:
✔ Tarjetas de crédito/débito (a través de Mercado Pago).
✔ Transferencia bancaria directa.

📌 ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, Mercado Pago permite pagar en cuotas con tarjetas de crédito dependiendo del banco y la promoción vigente.

🔄 Cambios y Devoluciones

📌 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días desde la compra, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

📌 ¿Quién cubre los costos de envío en devoluciones?
El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo en casos donde el error haya sido de nuestra tienda.

📌 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a chocos.shop12@gmail.com con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.

🛍️ Información sobre los Productos

📌 ¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son importados y originales, seleccionados cuidadosamente para garantizar calidad.

📌 ¿Cómo sé si un producto está disponible?
Si un producto aparece como "Agotado", puedes escribirnos para consultar si volverá a estar disponible pronto.

📞 Atención al Cliente

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos:

📧 Correo: chocos.shop12@gmail.com
📍 Instagram: @chocos.tienda